넥슨이 드디어 메이플스토리 확률 조작 사건에 대한 보상을 지급하겠다고 합니다.
보상규모가 무려 219억원이라는데요, 게임에 관심이 없으셨던 분이라면 이게 무슨 일인지 어리둥절할 수도 있겠습니다
2021년, 대한민국 게임업계에 큰 파장을 일으켰던 이 사건에 대해 간단하게 설명해보겠습니다
2003년 처음 시작된 추억의 게임 메이플스토리는,과금 유도나 악성유저 등등 여러 문제점이 있긴 했습니다만..
2023년 무려 20주년을 맞이한 대한민국의 대표적인 온라인 게임입니다
그런데,
넥슨이 줄곧 유료 아이템의 확률을 조작해왔다는 의혹이 있었고
그것은 사실로 밝혀졌습니다
이야기는 2010년으로 되돌아갑니다
2010년 5월, 넥슨에서 유료 아이템인 '큐브'라는 것을 만듭니다
유료 아이템은 돈을 주고 구입하는 아이템이죠
이 큐브를 뽑으면,
내가 가지고 있는 캐릭터의 장비 (ex) 단검, 망토 등 에 새로운 능력을 추가할 수 있습니다.
(게임 내에선 잠재옵션이라고 합니다)
큐브를 하나 뽑으면 총 3개의 능력을 랜덤으로 가질 수 있는데요,
그 중 가장 인기있었던 능력 세 개는 다음과 같습니다
보스 몬스터 공격 시 데미지 상승 (일명 '보')
아이템 드롭률 증가 (일명 '드')
몬스터 방어율 무시 (일명 '방')
랜덤부여기 때문에 같은 능력이 중복해서 나타날 수도 있어요
특히 보-보-보 / 드-드-드 / 방-방-방 같은 삼연속 옵션은 굉장히 인기가 많았다고 해요
유저들이 내가 원하는 옵션이 나올 때까지 큐브를 계속 사면서,
이 큐브라는 것이 굉장히 핫한 아이템이 됩니다
2010년 9월
넥슨은 불티나게 팔리는 큐브를 보며 생각합니다...
인기 많은 조합이 나올 확률을 좀 낮출까?
그럼 큐브를 더 많이 사겠지?
그렇게 유저들 몰래 인기 조합들이 나올 확률을 낮추어 버립니다
...
그리하여 2011년.
어라? 확률 낮춰도 모르네?
용기(?)를 얻은 넥슨은 보보보, 드드드와 같은 몇몇 인기조합이 절대로 나오지 않도록 바꾸어 버립니다 ㅎㄷㄷ
유저들은 아무것도 모르고 계속 뽑기를 돌립니다..
2013년
이번에는 '블랙큐브'라는 새로운 아이템을 공개합니다
블랙큐브는 장비를 '레전드리'라는 최상급 등급으로 업그레이드시켜줄 수 있었는데요,
(레드큐브에도 같은 기능이 있긴 했습니다만.. 이번 사건에 관련된 사실만 짚고 넘어갈게요!)
그 확률을 1.8%로 설정합니다
....
(넥슨: 씁... 이거 돈을 좀 더 벌 수 있을 것 같은데..)
....
2013년 12월 레전드리 상승 확률을 1.4%로
2016년 1월에는 1%로 낮추어버립니다
유저들 몰래 일어난 일이었습니다
사실, 게임을 안하는 분이라면 이 0.몇프로가 별 게 아니라고 생각할 수도 있는데요,
메이플은 항상 PC방 점유율 상위권에 있었던 인기 게임입니다
2023년 12월 기준 유저수가 30~40만 정도 되었다고 합니다.
30만의 유저가 1번씩만 큐브 뽑기를 했다고 쳐도,
단순계산으로 확률 1.8%일 경우 당첨자 5400명 => 1%일 경우 당첨자 3000명입니다.
벌써 2400명의 유저가 억울한 손해를 보게 되죠
메이플 특성 상 (넥슨이 유도한) 불가피한 과금 문화까지 합쳐져
실제 손해 규모는 상상도 못할 정도로 눈덩이처럼 불어나게 되는겁니다
2021년, 논란이 본격적으로 떠올랐습니다
당시 큐브로 인한 누적 매출이 무려 약 5500억원!! 이었습니다
~2024년 현재
공정거래위원회에서 넥슨에게 과징금 116억 4200만원을 부과하였습니다
또한 소비자분쟁조정위원회에서는 피해자들에게 보상을 하라는 조정안을 내놓았고, 그것이 현 사태로 이어지게 된 것입니다.
앞에서 말했듯 넥슨이 지불해야할 피해보상액이 200억원대로 추정된다고 합니다..
이번 사건을 계기로 앞으로 유저와 상생할 수 있는 더 성숙한 게임 업계가 되어갔으면 하는 바람입니다
읽어주셔서 감사합니다
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